My complaint:

XS4all beloofd op TV met flashy spotjes, maar ook schriftelijk per email, kosteloze installatie van internet. De door Xs4all ingehuurde installateur wist echter niet welke lijn hij moest pakken in mijn gebouw. Dus dat moest ik zelf maar uitzoeken, met verwijzing naar kleine lettertjes.
Navraag leert mij dat in Amsterdam UPC wel overal makkelijk aan te leggen is en sneller is, dus bij twijfel UPC kiezen!
Ik zit nu in conflict met XS4all, en ook dat handelen ze onbehoorlijk af door traag of niet te antwoorden. Pas op voor de kleine lettertjes van XS4all, ik heb al een paar mensen kunnen waarschuwen.

Desired solution:

Ontbinding van mijn contract wegens het niet nakomen van mondelinge en schriftelijke toezeggingen door XS4all dat ze kosteloos installeren. Ik heb de nare kanten van XS4all inmiddels goed leren kennen, wil geen zaken meer met XS4all doen