My complaint:

XS4ALL zou volgens hun website binnen drie weken de verbinding opleveren. Hier vanuitgaand heb ik mijn huidige verbinding opgezegd met een week speelruimte. Nu blijkt echter dat XS4ALL vijf (5) weken nodig heeft. Oftewel, ik zit een week zonder internet. Er is niets aan de opleverdatum te veranderen. XS4ALL biedt “Binnen 1 dag online”. Dan wordt er tijdelijk een dongle voor mobiel internet geïnstalleerd. Ze weigeren echter zonder reden om dit voor ons te doen.

Desired solution:

Bij voorkeur op tijd leveren van de verbinding, maar anders volstaat deze "binnen 1 dag online" service ook.