My complaint:

Op 13 mei 2011 hebben wij ons abonnement bij XS4all omgezet van een internet abonnement naar een bellen en internet ineen abonnement. Deze maand zijn wij erachter gekomen dat sinds die tijd tweemaal de kosten voor internet in rekening werden gebracht. Wij hebben XS4all hiervan op de hoogte gebracht en de oplossing die zij hebben is dat we 3 termijnen terug krijgen. Dus 120 euro. In plaats van ruim 1100 euro.

Desired solution:

Volledige bedrag retour dat dubbel in rekening is gebracht door XS4all.