My complaint:

Ik heb een 8 MBit abonnement. Omdat ik ver van de centrale af zit, is volgens KPN (langsgestuurd door xs4all) maximaal 5 MBit haalbaar. 5 MBit is dus haalbaar. Xs4all blijft de verbinding echter afknijpen naar 3 Mbit, ondanks herhaaldelijke verzoeken van mijn kant en toezeggingen van hun kant. De lijn wordt dus kunstmatig 40% afgeknepen. Dit vanwege “stabiliteit”. Mijn stabiele verbinding is toch al uitgevallen in de korte tijd dat ik dit abonnement heb, het begon met activeren van de adsl, toen deed mijn ISDNlijn het een week niet meer, daarna een aantal dagen zonder internet gezeten. Ik heb hiervoor Telfort gehad. Dat was in alle opzichten sneller (upstream (3x sneller), downstream en ping)! Hoe kan dit de beste internetprovider zijn???? Zelfs als ze de enige waren, waren ze nog de slechtste! Eerlijk is eerlijk. Het personeel blijft wel enorm vriendelijk en correct bij het maken van de valse beloftes en toezeggingen.

Gewenste oplossing

Ik heb het gehad met het oeverloos gebel en gemail en de valse beloftes en de slechte kwaliteit internet. Ik zou het liefst gehad hebben dat xs4all had geluisterd en wat had gedaan, maar dat zie ik helaas toch niet meer gebeuren.
Dus ik wil opzeggen zonder aan de contractstermijn van een jaar te worden gehouden.