My complaint:

Twee weken geleden geen internet, box waarschijnlijk kapot, updaten, gedaan en toen nog steeds niets. We sturen u een nieuwe box. Drie tot vijf werkdagen. Geen box. Weer gebeld, o zijn ze vergeten, sturen hem op drie tot vijf werkdagen. Drie werkdagen verder ff checken, nee staat geblokkeerd u dient eerst u oude box op te sturen en te zenden……accepteer ik niet, mijnheer td, zelfde verhaal, accepteer ik niet. Manager zelfde verhaal, nu afgesproken zelfde verhaal met tegemoetkoming. Maakt niet uit ik wil alleen internet en ik wil bellen en ik wil dat het binnen nu en 24 uur wordt opgelost. Ik wil de box halen maar men weet niet waar. Ofwel we wachten af…..Ik ben er van afhankelijk voor mijn werk, en als hij er woensdag niet is, kan ik niet met vakantie.

Desired solution:

Werkend internet en telefonie thuis