My complaint:

Internet ligt er dagen uit.
Monteur komt langs zonder afspraak.
Afspraak gemaakt, monteur komt niet.
Monteur verzet afspraak eenzijdig, zonder mij te informeren.
Helpdesk wijst constant naar KPNmonteur en dat xs4all er niets aan kan doen, want dat dat de KPN monteurs zijn. KPN zegt (terecht) dat ik klant ben bij xs4all, dus dat ik bij hen moet zijn en ondertussen is mijn internetstoring nog steeds niet verholpen.
Helpdesk lost nooit iets op. Ze zeggen alleen dat je wordt terug gebeld om van je af te zijn en vervolgens wordt je niet terug gebeld.
Wat een ongelooflijk slecht bedrijf zeg!

Gewenste oplossing

xs4all zou mij moeten kunnen vertellen wanneer de monteur komt en ervoor moeten zorgen dat de monteur ook daadwerkelijk op komt dagen op het afgesproken tijdstip.
Xs4all zou de helpdesk moeten opheffen, want het enige wat de helpdesk je verteld is dat zij er niets aan kunnen doen en dat ze niet kunnen helpen.