My complaint:

Sinds enige tijd heb ik glasvezel via XS4ALL. In het begin werkte het niet eens. Na een paar weken ja hor het werkte op Windows PC’s. Wel erg traag, naar ik had internet. Alleen mijn Mac deed het niet. Helpdesk gebeld en die zijde dat het aan mijn Mac lag. Nu hab ik ook de key van mijn buurman en daar deed hij het wel op. Maar toch zou er een virus in mijn Mac ztten. Dit ondanks mijn Virusscanner niets kon vinden. toen was mijn Mac hardwarematig kapot. De modem instellingen die ik had wilden ze niet doorlopen, want dat ondersteunen ze niet. (Modem was van hun HI) Wat ze dan wel ondersteunen mag joost weten. Moest maar contact opnemen met de leveracier van Fritsbox in Duisland. Die verelde mij dat ik toch echt bij XS4ALL moest wezen Uiteindelijk bleek dat de firmware van het modem van xs4all wat je in bruikleen krijgt uit het jaar kruik te zijn Firmwareupdate en jawel hor mijn mac deed het. Het lag aan het IPV6 protocol wat door XS4ALL ongevraagd door de keel wordt geduwd en niet door ze ondersteund wordt. Een helpdesk hebben ze niet meer. Dat verzorgt Randstad uitzendbureau voor ze. Momenteel internet ik via een prepaid dongel. Dat is een stuk sneller dan da Wereld Wijd Wachten van XS4ALL en je bent verzekert van internet. Bij XS4ALL kom je vaak niet verder dan een lege pagina. Ze knijpen alles af tot 0

Desired solution:

Mijn geld terug en dat ze de gehele zooi op komen halen. Ze leveren per slot van rekening een dienst die ze niet waarmaken. Werkt dat niet overweeg ik een juridische procedure.