My complaint:

Xs4all is een internet provider maar bij wijzigingen leven ze nog in de tijd van de postduif. Ze willen bij wijziging dat de aanvraag met legitimatiebewijs per telefax wordt doorgestuurd, anders wordt hij niet in behandeling genomen.
Wij bezitten geen fax, antwoord van xs4all: ga dan naar een postkantoor om een fax te versturen, ze weten zeker niet dat tgv de bezuinigingen het postkantoor op 30 km afstand is, Zou het ook per postduif mogen, die vliegen hier meer dan genoeg. Internetprovider en accepteert geen e-mail. Bezint eer gij begint, wij niet meer straks verwachten ze nog dat wij een plastic i.d.kaart per telex verzenden.

Gewenste oplossing

Dat ze mijn verzoek verzonden per e-mail met een gescande
kopie van twee rijbewijzen (met handtekening) en een bankpas zullen accepteren. Zal op zoek gaan naar iemand in de omgeving die nog een fax heeft. Ben niet van plan om 3 kwartier heen en 3 kwartier terug met de bus en nog een half uur lopen (wat bezwaarlijk is) naar een postkantoor te gaan. Een promotioneel artikel in de telegraaf is beter.