My complaint:

XXL-shop houd zich niet aan de regels.
-misleidende reclame,
-niet goed geld terug , slechts 70 % geld terug,
-service is waardeloos,-
-als je iets ongebruikt terug stuurt komen er spontaan krassen op het produkt,
en jij bent de klos.
-Wolf in schaapskleren !

Desired solution:

is er blijkbaar niet.
Waarschuwen zodat andere consumenten er niet in trappen.