My complaint:

Op 27 augustus 2010 heb ik bij kpn een nieuw abonnement afgesloten en kreeg ik een nieuwe telefoon.
(Nokia 6700 Classic – 87-1472)
Deze heb ik op 14 september terug gebracht naar de KPN winkel te Venlo omdat het display niet meer werkte.
(display viel een paar keer per dag uit en het duurde uren voordat hij voor werkte)
Op 25 oktober heb ik deze telefoon weer teruggebracht, hetzelfde probleem. Ik heb in de winkel gevraagd om
een nieuw toestel en na een telefoontje kreeg ik te horen dat ze een nieuwe hadden besteld ze zouden me
Bellen als de telefoon binnen was. Ik ben nooit gebeld. Toen ik na een week terug ging kreeg ik te horen dat ik
geen nieuwe kreeg en dat ze de oude weer op zouden sturen.
Begin december heb ik de telefoon weer opgehaald en ik heb hem 11 januari weer teruggebracht met
hetzelfde probleem. Eenmaal in de winkel zeiden ze dat ze hem nogmaals op gingen sturen. Ik heb
de telefoon daar achtergelaten om op te laten sturen. Ik wil nu een klacht indienen omdat het toch
te gek voor woorden is dat ik in augustus een nieuwe telefoon heb gekocht en tot nu toe nog niet normaal
Heb kunnen bellen.
Ook wil ik aangeven dat ik een paar naar de kpn heb gebeld maar ik werd elke keer van het kastje naar de
muur gestuurd.

Gewenste oplossing

En de oplossing, gewoon een goede telefoon waar ik mee kan bellen.