My complaint:

Ik had jullie xxx app gedownload, toen ik zag dat ik moets betalen heb ik de app gedeinstalleerd, toch werd me 4 weken lang 5 euro afgeschreven.

Dit was niet duidelijk vooraf, en naar mijn mening zo neer gezet dat mensen bewust dan niet weten wat jullie doen.
5 eurp per week automatisch verlengen

Zie mijn data verkeer met jullie, ik heb niets gedownload!

Desired solution:

Geld treug 4 x 5 euro is 20 euro