My complaint:
Op 6 mei dit jaar(2013),
Heb ik mijn advieur van de firma Yarden gebeld omdat ik een wijziging in mijn polis wilde doorgeven.
Hij zij wel even langs te komen, dat was makkelijker.
Na een gesprek van ongeveer een kwartier, en een flinke stapel papieren te hebben getekend, is hij weer weg gegaan.
Paar dagen later blijkt dat ik heb getekend voor een nieuwe verzekering, met zeer ongunstige voorwaarden.
Dus deze verzekering snel geannuleerd, en Yarden verzocht mijn oude verzekering voort te zetten.
Na 3 maanden telefoontjes en heen en weer emailen, is dat eindelijk voor elkaar.
Maar wat schetst mijn verbazing als ik weer een rekening krijg van 274 Euro voor het ongevraagd thuisbezoek van de advieur en distributie kosten van de verzekering waar ik nooit om heb gevraagd.
Mijn klacht is dus dat Yarden mij diensten in rekening brengt, waar ik helemaal niet om gevraagd heb.
Desired solution:
Mijn oplossing, is dat yarden de advieskosten van de adviseur kwijtscheld, omdat deze persoon op eigen initiatief bij mij is langsgekomen.
en het zelfde met de distributie kosten, omdat de verzekering binnen de wettelijke opzegtermijn is geannuleerd.
Ondanks yarden er drie maanden voor nodig had.
