My complaint:

Mijn moeder had een overlijdenspolis bij Yarden. Dat was voorheen een uitkering in natura, maar die had Yarden (al jaren geleden) omgezet naar een vast bedrag. Mijn moeder is in het februari overleden en dan moet je dat, telefonisch, melden bij Yarden. Gedaan maar dan wordt je direct doorverwezen naar “hun” uitvaartondernemer, Proosdij. Gelukkig zagen we mijn moeders dood aankomen en hadden van te voren bij 3 uitvaartondernemers offertes aangevraagd voor een eenvoudige uitvaart. De ondernemer van Yarden, was een kleine € 1.900,= duurder dan de 2 andere (op een bedrag van in totaal € 5.000,=! Van het totaalbedrag ging dan zg. 32% ledenvoordeel van af, maar dan bleef die duurder dan de 2 andere. Bovendien was Proosdij niet bereid om over de inhoud of uitvoering te praten! En die zou je moeder moeten begeleiden? Dacht het niet.
Van Yarden hebben we, op de uitkering na, niets meer gehoord; niet eens een condoleance! Uiteindelijk bleef er honderden Euro’s aan eigen kosten over. Mijn moeder had het goed geregeld, maar Yarden heeft de winst.
Les: zelfs bij een spoedoverlijden: vraag altijd ook een andere uitvaartverzorger een offerte aan. Er zitten uitzuigers tussen! Dan heb je dubbel verdriet.

Desired solution:

Compensatie van de niet ontvangen "ledenkorting"