My complaint:

Paar weken geleden een adviseur gehad van Yarden. Hij heeft verschillende polissen voor ons aangepast omdat ik al 46 jaar lid ben van de club. Nou blijkt dat hij tussen alles wat ik moest tekenen ook een formulier gedaan heeft waar zijn advieskosten van €199.00 opstonden. Ik heb het niet gezien omdat ik zoveel formulieren moest tekenen en dus niet alles lees, ook had ik vertrouwen in de firma omdat ik daar al 46 jaar ben.
Na een poosje kwam ineens een rekening met distributiekosten en advieskosten. Of ik even € 349.00 wilde betalen. Adviseur gebeld wat dit was en hij zou alles regelen want dit was niet goed volgens hem, heb het ook zwart op wit dat hij het ging regelen. Hij zou ook nog wat andere dingen regelen maar u voelt het al, niks meer van hem gehoord. Nog een paar keer gemaild en hij zou bellen voor een afspraak maar moet nu nog steeds bellen. Hoofdkantoor gebeld en moet zeggen, goed behandeld door een collega adviseur. Maar hij kon niets voor mij betekenen helaas, het moest gewoon betaald worden. Ik moest maar een mail sturen naar de chef van het ……, dhr Aris Beenekamp. Wederom tot op heden niets gehoord. Ik vind het niet kunnen dat niemand iets zegt over deze advieskosten, niet bij het maken van een afspraak en niet bij het gesprek, maar wel stiekem een formulier ertussendoor doen zodat je ook die tekent. Verder vind ik het een absurd hoog bedrag voor het werk dat deze mensen doen, wel goed verdienen, 4 klanten op een dag, €800.00 in je zak en daarna gewoon niets meer laten horen. Ik zal dan ook iedereen afraden om met deze firma in zee te gaan, je wordt bedonderd waar je bij staat.

Desired solution:

Dat de advieskosten eraf gehaald worden, als ik dit van tevoren geweten had, had ik niks getekend.