user-69469 on 14 November 2011 about Corendon in category Online Reisbureaus
Volgens de brochure zou het hotel al gerenoveerd zijn. Bij aankomst bleek dit niet het geval. De badkamer van kmr 1116 was oranje van de schimmel, stonk verschrikkelijk en onder het bad lag zeker 1 cm hoog de schimmel. Bad hing scheef en de deurpost was gescheurd van de vocht. Wel andere kamer gekregen. Bed was in 8 dagen niet verschoond, kamer niet gezogen, badkamer werd niet gepoetst en wc rollen waren er vaak niet.
Kortingsbon voor volgende vakantie
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Corendon
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Corendon
Responded on 13 January 2012 at 09:41
Wij zijn niet tevreden met het resultaat van corendon.
wij konden geen klachtenformulier invullen omdat wij de reisleiding niet gezien hebben en op het moment dat zei er zou zijn wij bezig waren met het verhuizen naar een andere kamer.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer / mevrouw,
Tot onze spijt had u een aantal klachten over het door u geboekte hotel. Wij betreuren dit natuurlijk ten zeerste. Indien men een klacht heeft, dient men deze, conform artikel 17 van de ANVR Reisvoorwaarden, waaronder is geboekt, direct bij de reisleiding, of indien deze om wat voor reden ook niet bereikbaar is, bij de lokale agent te melden, teneinde de touroperator de gelegenheid te geven het probleem ter plaatse op te lossen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, dient men een klachtformulier te vragen en in te vullen. Met dit klachtformulier kan achteraf een accommodatie aansprakelijk gesteld worden.
Helaas heeft u dit alles niet gedaan, waardoor wij achteraf niets meer met de klacht kunnen doen. Wel hebben wij melding gemaakt bij de lokale agent, zodat zij het hotel beter in de gaten kunnen gaan houden.
Corendon Webcare
