My complaint:

Ik heb een proefpakket aangevraagd. Krijg nu een nieuw pakket toegestuurd, heb hier niet om gevraagd. IS wel bijna 60 Euro afgeschreven. Heb dit laten storneren. Zojuist telefonisch contact gezocht met het bedrijf. Kreeg als antwoord dat ik na de proefzending mij af had moeten melden. Heb dit niet gelezen. Als reactie kreeg ik te horen dat ze een deurwaarder op mij afsturen.

Desired solution:

Een duidelijk antwoord wat ik moet doen!