My complaint:

Op 9 -10-2011 is via internet een simonly 250 aangevraagd. Behoud van eigen nummer. Met crditcard de aansluitkosten overgemaakt. Bevestiging hiervan vanuit Youfone is via mail verzonden.
Op 31 -10-2011 is van huidige provider (Vodafone) een smsje binnengekomen dat per 14-11-2011 dat overstap (met nummerbehoud) is goedgekeurd.In de bevestigingmail die Youfone verzonden heeft,staat dat de nieuwe simcard toegezonden wordt als de oude provider goedkeuring heeft gegeven.
Tot op heden heb ik geen simcard gekregen waarmee het abonnement ook daadwerkelijk a.s. maandag kan aanvangen.

Desired solution:

Graag reactie en toezending simcard, zodat maandag het abonnement ook daadwerkelijk kan aanvangen.