My complaint:

Wanneer mijn huidige abonnement zou aflopen(wat nu gebeurd is), dan zou ik mijn youfone simkaart kunnen activeren en na 10 minuten tot maximaal 4 uur kunnen gebruiken. Ondertussen een dag later en mijn telefoon blijft aangeven: ‘activatie simkaart mislukt.’ Vandaag moet ik op pad en moet bereikbaar zijn. Klantenservice geprobeerd te bellen voor 1,30 per gesprek. Nummer buiten gebruik. Zoveelste probleem met youfone. Was ik maar nooit overgestapt. Bellen is goedkoper, maar voordat je uberhaubt kan beginnen met bellen ben je al 20 euro kwijt aan de klantenservice

Desired solution:

Simkaart per direct geactiveerd en een tegemoetkoming voor de periode waarop ik onbereikbaar ben.