My complaint:

Ik had een abbonement bij chippie,die automatisch overging in Youfone.Ben nu een jaar bij Youfone.Ik heb 8 maart Youfone gebelt dat ik mijn telefoon verloren ben en dat ik een nieuwe simkaart wilde.Die kreeg ik pas op Zaterdag 17 maart.Moest voor Activatie tot maandag wachten.Maandag gebelt,Activatie zou ongeveer 5 uurtjes duren.Hele dag gewacht geen verbinding.Dinsdag diverse keren gebelt,weer niks.Ik krijg nu steeds melding afgesloten wegens administratieve reden.Dit is bulshit.Laatste gesprek met de klantenservice zeiden ze dat het een storing was.Nieuwe klanten mogen tot ze gevangen zijn een goedkope nummer bellen,zijn ze eenmaal gevangen kunnen ze alleen nog een dure 0900 nummer bellen.Service is alleen voor nog nieuw binnen te halen klanten,eenmaal binnen wordt je niet meer geholpen.ik heb nu zeker 10 keer 0900 nummer gebelt.Het ergste is niet eens de kosten,je moet half uur tot 1 uur wachten eer je uberhaupt iemand aan de lijn krijgt,en meeste vragen worden beantwoord met ik weet niet.Ik heb zakelijk ing,al mijn bankzaken lopen via deze nummer,en ik kan al 2 weken geen betalingen verrichten.Dit is zooo slecht.Bij de meeste providers kan je zo een simkaart halen,en ik wacht al 2 weken waarvan nu al bijna een week enkel op de activatie van de simkaart die ik in mijn bezit heb.Ik wacht nog tot vrijdag,zoniet stopt alles voor mij,dan zet ik alles over naar een andere betrouwbare provider.

Desired solution:

Heel Simpel:Activatie van mijn simkaart.
En wie weet wordt mijn toestel nog een keer gestolen,dat ik er van op aan kan,dat dit geen weken moet duren en dat ik niet 10 keer hoef te bellen,waarna het nog steeds niet gelukt is.