My complaint:

Er is mij ruim 2 maanden geleden een belofte gedaan dat er € 850,16 op mijn rekening zou worden geretourneerd. Tot op heden is er niks gebeurd. Ik heb contact gehad met Direct Pay, maar in het systeem staat geen creditnota vermeld, dus kunnen ze niks doen. Aimee Savonye is zeer slecht bereikbaar. Ze reageert niet op haar mail en haar mobiele telefoon neemt ze ook niet op. Ik zit nog steeds op mijn geld te wachten en dit vind ik een kwalijke zaak aangezien ze dit heeft toegezegd. Schriftelijk en mondeling!

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn geld retour!