My complaint:

Op 1-7 heb ik bij Youfone een blackberry sim-only abonnement besteld. Wegens de extreem lange levertijd van 3-4 weken heb ik dit abonnement op 3-7 geannuleerd. Eerst kreeg ik een mailtje dat ik te laat was met annuleren (?) na een bericht via de website kreeg ik het antwoord dat het geld gecrediteerd zou worden. Na twee weken ontving ik een sim-card die ik na telefonisch contact vernietigd heb. De belkosten zijn niet 1 euro per gesprek maar waren 3,35 euro. Tot nu toe heb ik nog steeds mijn betaalde 14,95 euro niet teruggestort gekregen. Ik vind Youfone een stel oplichters die zich verschuilen achter een slechte website en een duur telefoonnummer.

Desired solution:

Betaald geld terug plus vergoeding extra kosten en extra werk