My complaint:

Ik betaal voor de blackberry service om te kunnen pingen, maar dit heeft tot heden nog niet gewerkt. Ik betaal maandelijks 9,95 euro en het is nu al 7 maanden: vanaf maart 2012. Ik heb meerdere malen gebeld en ik kreeg steeds te horen dat ze mijn toestel gingen resetten, sim kaart die ik eruit en er weer in moest zetten en instelingen die ik moest veranderen. Volgens anderen die in een telefoonwinkel werken kan ik er niets aan doen. Het toestel staat goed ingesteld.

Desired solution:

Ik ben tevreden waar ik voor betaal als dit ook echt werkt, werkt dit niet zou ik het willen stop zetten of indien mogelijk met terugwerkende kracht 9.95 p/m blackberry internet terug te betalen vanaf maart 2012.