My complaint:

Voorheen kon ik op mijn toenmalige adres geen telefoon contract afsluiten omdat met dat adres slechte ervaringen waren. Mijn vader heeft toen een contract voor mij afgesloten op zijn naam. Bij het uitzoeken van een nieuw contract hebben wij gezocht op de mogelijkheid van contract overname. De klantenservice van Youfone vertelde mij dat contract overname bij youfoen mogelijk was en zodoende hebben wij hierbij een contract afgesloten. Toen wij eenmaal betaalden en ik weer informeerde voor contractovername, werd mij verteld dat dit niet mogelijk was.

Desired solution:

Contractovername (is binnen dezelfde familie) van het huidige abonnement