My complaint:

Ik heb gister mijn factuur van afgelopen maand gekregen, en ik schrok van mijn rekening.ik heb normaal een abbonement van 38.51 en ik kreeg ineens een rekening van 63.49.
Ik vraag me af waarom bij Youfone als 1 van de weinige providers deblokkeringskosten gerekend word en je hem niet gewoon via internet zelf kunt deblokkeren. Zoals ik heb gelezen kan dat bij vodafone wel. En zitten er dan ook geen deblokkeringskosten aan vast. Ik ben er ook niet van op de hoogte gesteld dat er deblokkeringskosten in rekening worden gebracht.

Desired solution:

Een verklaring en eventueel terugstorten van de extra kosten.