Klacht ! Dubbele Incasso KLACHT.nl

My complaint:

Al sinds December 2011 worden er naast mijn eigen belkosten, de belkosten van een ander persoon geincasseerd van MIJN rekening. Elke maand stoneer ik dit bedrag, helaas is stoneren niet meer mogelijk voor de eerste twee incasso’s. Elke maand bel ik weer naar youfone en de incassomaatschappij Directpay om de boel recht te zetten. Elke keer wordt er weer beloofd om de dubbele incasso te stoppen en het bedrag van 61.49 te crediteren. Tot op heden is er helaas nog nooit iets gebeurd. Ik ben het nu ECHT ZAT!

Desired solution:

- Alleen incasso van mijn eigen factuur.
- te veel geincasseerde geld teruggestort + rente
- onkostenvergoeding voor alle gebelde youfone servicenummers (Dit service nummer bellen is dubbel verdienen voor Youfone.. en service HO maar)

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Youfone.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Youfone.nl posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Er is nog NIETS OPGELOST!!!! zoals gewoonlijk wordt er niet veel aandacht besteed aan het onderzoeken van het probleem. Youfone beweert dat het probleem al is rechtgezet. Ik heb nu bankafschriften toegestuurd waaruit blijkt dat er deze week alsnog een foute incasso heeft plaatsgevonden. Daarnaast kunnen ze geen mail wisselingen vinden over het openstaande bedrag, hierop heb ik de mail geschiedenis toegestuurd. nu maar afwachten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Youfone.nl

Youfone.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

dubbele facturatie is al gecorrigeerd

Complaint: Dubbele Incasso

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: