My complaint:

Onbeschofte klantenservice,
Heb 40 minuten aan de telefoon gezeten toen viel het systeem uit en werd de lijn verbroken, ik terug gebeld om te vragen of deze minuten van mijn belbundel afgingen…wat dacht u dan? Zeiden ze dit was mijn eigen probleem niet die van hun! Verder kunnen mensen mij niet bereiken ook niet na 6 x bellen mobiel gaat gewoon niet over! Schandalig!

Desired solution:

Contract ontbinden en wel meteen!