My complaint:

Houdt zich niet aan afspraken.
Maakt veel fouten.
Erkent niet dat ze fouten maken.
Incasseert te veel (binnen een maand twee keer).
Is niet bereikbaar.
Geeft weinig om klanten.
Blokkeert zonder enige reden je telefoon, berekent de kosten van deblokkering door in je factuur en doet daar nog een bedrag aan deblokkeerkosten bovenop en geeft de factuur door aan een incassobureau.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat Youfone mijn telefoonlijn weer deblokkeert en zich aan de regels houdt. Ik heb vernomen dat ik niet de enige ben die zich niet goed behandeld voelt door Youfone
Snelheid: benedenmaats
Vriendelijkheid: is ver te zoeken
Oplossing: staan ze niet voor open.