My complaint:
November 2011 heb ik een 2 jarig contract, met nummer behoud, aangevraagt bij Youfone. Nu een half jaar later heb ik nog geen aansluiting. 25-05-2012 is de porteringsdatum. Na verschillende mails en een fax heb ik geprobeerd dit contract te ontbinden, omdat ik er geen vertrouwen meer in heb dat dit ooit goed gaat komen. Ik heb Esther gesproken van de klantenservice. Zij kan mij niets vertellen. De fax blijkt niet aangekomen te zijn terwijl ik een bevestiging heb gekregen dat deze echt binnen is gekomen. Ook is mij meerdere malen beloofd een simkaart op te sturen, maar die heb ik ook nooit gekregen.
Desired solution:
Ik wil mijn contract per direct en kostenloos annuleren.
