My complaint:
Aanbieding mobiel internet 500 mb voor 7,95.
Maar word doodleuk 13,50 euro afgeboekt.
Desired solution:
Ik wil dat ze het te veel geincaseerde bedrag terug storten.
Complaint: Hoge factuur
user-153655 on 17 January 2013 about Youfone.nl in category Alles-in-1, Mobiele Telefonie
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Youfone.nl about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Youfone.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Youfone.nl
Message from Youfone.nl
13 years ago - Geachte klant, Wij hebben uw factuur bekeken in uw My Youfone. Deze is ook inzichtelijk voor u zelf. U ziet hier dat u uw nieuwe bundel betaald voor: 11-12-2012 tm 31-12-2012 en voor de periode 01-01-2013 tm 31-01-2012 Dit is dus voor 1 maand en 20 dagen, u bent dit namelijk halverwege de maand aangegaan. Wij brengen dus niet een te hoog bedrag in rekening, u betaald achteraf voor de 20 dagen en voor deze maand. Wij gaan er vanuit dat u vraag hiermee beantwoord is. Met vriendelijke groet, Team Youfone
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Youfone.nl posted
Youfone.nl
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte klant,
Wij hebben uw factuur bekeken in uw My Youfone. Deze is ook inzichtelijk voor u zelf.
U ziet hier dat u uw nieuwe bundel betaald voor:
11-12-2012 tm 31-12-2012 en voor de periode
01-01-2013 tm 31-01-2012
Dit is dus voor 1 maand en 20 dagen, u bent dit namelijk halverwege de maand aangegaan. Wij brengen dus niet een te hoog bedrag in rekening, u betaald achteraf voor de 20 dagen en voor deze maand.
Wij gaan er vanuit dat u vraag hiermee beantwoord is.
Met vriendelijke groet,
Team Youfone
