My complaint:

Al bijna 7 weken kan ik mijn telefoonnummer niet gebruiken omdat Youfone deze niet vrijgeeft aan mijn huidige provider.

Nadat ik op 2 juli mijn abonnementsaanvraag heb geannuleerd kreeg ik een bevestiging van Youfone. Echter toen mijn huidige provider geprobeerd heeft mijn telefoonnummer te porteren kregen zij van Youfone te horen dat het abonnement nog niet verlopen was en dat daarom het nummer niet vrijgegeven kan worden. Ik heb meerdere malen gebeld, meerdere malen gemaild, maar of ik krijg GEEN reactie, of ze zeggen dat het is opgelost maar dit blijkt niet het geval. Inmiddels kan ik sinds 9 augustus mijn telefoonnummer niet gebruiken en zit ik met een tijdelijk nummer! Ik heb een officiële klacht ingediend, ben benieuwd of de problemen worden opgelost!

Desired solution:

Als ik op 8 oktober mijn telefoonnummer weer kan gebruiken en als de aansluitkosten en de door mij gemaakt onkosten uiterlijk 15 oktober op mijn rekening staan.