My complaint:

Mijn Happybel free abonnenment heb ik afgesloten zonder Mobiel internet .
Nu blijkt dat mijn nieuwe smartphone ongezien en ongewenst toch internet contact kon krijgen via APN.
Youfone sluit de internetverbinding ondanks dat Ik geen internet abonnement heb dus niet af.
Hierdoor was het mogelijk dat mijn mobiel , zonder het geringste vermoeden en zonder waarschuwing, veel data download a 2 Euro per Mb.
Mijn telefoon was plotseling geblokkeerd nadat de kosten waren opgelopen tot 296 Euro.
Ongelofelijk dat je zonder internet abonnement en zonder waarschuwing vooraf automatisch grote hoeveelheden data gedownload worden waardoor je met gigantische kosten wordt
geconfronteerd…………296 Euro!!!!!!!!!

Desired solution:

Afkoopvoorstel of coulance regeling

Youfone heeft inmiddels aangeboden 20 procent van de gemaakte download kosten te zullen crediteren.
Inruil hiervoor word ik verplicht een internet abonnement af te sluiten.
De kosten voor het afsluiten van dit abonnement en de kosten voor het deblokkeren van sim kaart etc zijn een veelvoud van het aangeboden bedrag.
Ik wacht vooralsnog op een " echte" coulance regel , bij het uitblijven van een coulance regel overweeg ik juridische hulp via rechtbijstandverzekering aan te gaan vragen.