My complaint:

Vanaf het begin al problemen. Na de ingangsdatum nog geen simkaart ontvangen. Men zou kaart sturen. Na ontvangst van de simkaart ontving ik een rekening voor een nieuwe simkaart. Vervolgens werden er bedragen afgeschreven welke mij volstrekt onduidelijk waren. Flinke bedragen. Vele, vele mails gezonden maar alleen maar wazige antwoorden. Alle onbekende bedragen zijn door mij gestorneerd. Dit resulteerde in aanmaningen. Deze werden na vele mails van mij ingetrokken. Kreeg een mail met de opmerking: er staan geen vorderingen meer open. Vervolgens weer aanmaningen en werden er weer vreemde bedragen afgeschreven. Weer gestorneerd. Gevolg was blokkeren van mijn telefoonnummer. Dit is inmiddels al enige maanden geleden. Ik heb Youfone verschillende malen verzocht het contract te ontbinden. Hier werd niet op gereageerd tot op heden. Dit is slechts een klein gedeelte van de voortslepende ellende met Youfone.

Desired solution:

Onmiddellijk het contract ontbinden.