My complaint:

Meerdere malen gebeld met youfone, vele digitale meldingen gemaakt waarvoor telkens een ticketnummer gegeven werd dmv automatisch gegenereerd reactie, maar geen oplossing. Tijdens bellen veel ruis op achtergrond van Youfone, telkens geen oplossing bieden, ook hier niet dus.
Vervolgens anderhalve week zonder telefoon gezeten. En dan is dit erg beknopt weergegeven

Desired solution:

Tegemoetkoming in de gemaakte kosten, terugbetaling van ten onrechte geincasseerd bedrag en excuses