My complaint:

Naar weken lang te wachten waarna ik zelf contact op heb genomen met Youfone,blijk dat ze de aanvraag voor nummerbehoud niet te hebben verstuurd omdat ze met een nieuw systeem bezig waren, (oke ik heb geduld)
Toen deze aanvraag met wel gedaan werd blijkt het abonnements nummer verkeerd door gegeven te zijn waardoor het verzoek werd afgewezen, oke waar deze fout zit kan ook bij mijn liggen.
Nieuwe aanvraag, neem ik aan gedaan, krijg ik 24 maart een brief met de sim die 22 maart overgezet zou zijn. Ik doe de sim er in jammer doet het niet , ik op de site kijken zie ik dat ze van 10 tot 17 uur berijkbaar zijn 2 keer geprobeerd jammer niet te berijken.
Ik kan ook niet inloggen op My YouFone want mijn nummer niet bekend.
Maandag 26 maart om kwart voor 5 bellen naar ruim 20 minuten aan de telefoon jammer.
Dinsdag 25 minuten aan de telefoon jammer,daarna nog een s 10 minuten jammer vind het nu genoeg heb al veel kosten moeten maken voor dat ik mischien OOIT iemand aan de telefoon krijg.
Ik geef nu de bal aan YouFone.

Desired solution:

Dat ik eindelijk een keer duidelijkheid krijg of die sim werk of niet en dat ze me tegemoet willen komen in de kosten die ik gemaak heb.