My complaint:

Geachte heer, mevrouw,

Dit is de zesde keer dat ik een nieuw simkaart bij u probeer aan te vragen en wederom komt u zoals afgesproken u afspraak niet na, ik heb verschillende collega’s van u gesproken die mij keer op keer beloven om binnen vijf werkdagen een nieuw simkaart te ontvangen, alsnog niets ontvangen. Mijn telefoon is drie maanden geleden gestolen en heb toen per direct een nieuw simkaart bij u aangevraagd.

Ik wil bij deze een klacht bij u indienen over jullie slechte service, er wordt maandelijks wel geld van mijn rekening afgeschreven maar geen simkaart van u ontvangen??!!!!

Ik verzoek u bij deze voor de laatste keer een simkaart op te sturen, indien u uw afspraak weer niet nakomt dan ben sta ik er op toe om dit hogerop te zoeken.

Hoogachtend,

Mevrouw Chaibi

Desired solution:

een nieuwe simkaart en vergoeding van mijn kosten.