My complaint:

Meerdere malen verzocht om mijn klacht op te lossen, heb geen zin om nota’s te betalen die ik niet verbruikt heeft, heeft zelfs sinds januari en begin februari gebruik van een andere provider waardoor ik geen gebruik meer ging maken van youfone. Nu blijven ze mij nota’s sturen met daarin het verbruik terwijl dat nog geeneens mogelijk is omdat er geen gebruik meer word gemaakt van youfone ivm gebruik andere provider wat aantoonbaar is via emails en inloggen op de site simyo! Tot heden toe nog geen passende oplossing gekregen van youfone zelf maar mij wel doorsturen naar een incassobureau!

Desired solution:

Mij persoonlijk door youfone benaderen voor een passende oplossing en niet afschepen door mij door te verwijzen naar hun website en waar ik mijn klacht kan plaatsen! Ik wil graag serieus genomen worden! Want waarom reageren ze al die maanden niet op mij maar word ik ineens gedagvaardigd zonder enige notie van te voren! Nog geeneens een incassobureau maar gedagvaardigd door de door hun ingeschakelde deurwaarder!