My complaint:

Helaas is Youfone niet aangesloten bij de Geschillencommissie. Waarom zouden ze ook, voor 50 euro kun je daar je gelijk halen. Het enige wat rest is een gang naar de rechter. Maar: als iedereen zijn klacht meldt bij consuwijzer, dan gaat de OPTA bij genoeg klachten actie ondernemen. De OPTA stelt dan een onderzoek in naar het reilen en zeilen van Youfone en kan hierdoor consumenten helpen met de problemen. Dus het verzoek aan iedereen met een gegronde klacht: meldt het bij consuwijzer.

Desired solution:

https://forms.consuwijzer.nl/Formulieren/ConsuWijzer_nl_Klacht