My complaint:

Al maanden heb ik contact met youfone. Ik wil rekeningen van maanden waarin in gratis onbeperkt mocht bellen retour en ik vraag een schadeloosstelling. buiten het antwoord dat er 62.24 wordt gecrediteerd (als dat al gebeurt) krijg ik doodsimpel geen antwoord op mijn andere vragen. Ik wil nu dus echt antwoord op de vraag 144.99 te crediteren van de eerste 2 maanden. Ik heb een schadeloosstelling bij u neergelegd van 260 euro waarvan ik graag gemotiveerd verneem wat jullie hiermee gaan doen. De klacht richting OPTA gaat vandaag de deur uit. Bij een oncompleet antwoord ben ik ook genoodzaakt mijn rechtsbijstand in te schakelen…

Desired solution:

1) antwoorden!!!

2) het geld gecrediteerd