My complaint:

Heb een rekening ontvangen van Youfone van 798,80 zonder enige specificatie-heb diverse malen gebeld ondanks toezegging geen specificatie ontvangen kan ook niet in mijn account (personeel Youfone ook niet). Men blijft wel het geld op eisen zonder verklaring waarom deze rekening zo hoog is. Het abo wat we hebben is een blackberry onbeperkt internet en uit de tijd dat bij te veel gebruik internet de snelheid wordt terug gezet.

Desired solution:

Heb een abo afgesloten en deze is duidelijk, met een vastgesteld aantal bel minuten en smsjes en onbeperkt internet.
Het lijkt erop dat men het internet belast als ik zie dat er meer klachten zijn met ongeveer het zelfde bedrag-het lijkt erop dat ze hun eigen regels hebben?