My complaint:

Hallo. Ik heb een klacht en goed ook. Ik heb mijn abbonement omgezet van 250 minuten naar 750 minuten dat zou ingaan vanaf 1-3-2013. Nu heb ik een rekening van 261 euro en de minuten van 250 maar wel de 20 euro abbonements kosten voor 750. Ik wil dat er heel snel opgelost word dat mijn rekening bijgewerkt word en heel snel word veranders naar 750 minuten. Ik betaal niet eerder dan dat de rekening klopt. En het zou fijn zijn als youfone klantenservice bereikbaar is. Heb tig keer gebeld maar geen antwoord.

Desired solution:

Ik wil dat mijn rekening goed staat en met onmiddelijke ingang de 750 minuten erop komen en niet 250 minuten. En ik wil iemand aan de lijn.