My complaint:

Ben intussen reeds een half jaar bezig een verbruiksoverzicht te krijgen, en een juiste facturering, te weten een factuur voor een sim only 250 zonder internet. Hoewel na de vorige foutieve facturering werd beloofd bij de volgende facturering geen internet meer in rekening te brengen, en het teveel betaalde bedrag terug te betalen, wordt vrolijk opnieuw internet in rekening gebracht zonder restitutie mbt de vorige factuur. Kortom, Youfone is een chaos, begin er niet aan.

Desired solution:

Onderzoek door EU commissaris Kroes naar de bedrijfsvoering van Youfone.