My complaint:

2 maanden lang heb ik mijn belverbruik niet in kunnen zien en reacties op mijn mailtjes krijg ik niet. Brief gestuurd met dezelfde klacht maar geen reactie. Rekening ontvangen met een te hoog bedrag voor mijn abonnement, mail gestuurd maar wederom geen reactie. Na automatische incasso het bedrag laten storneren door mijn bank met als resultaat dat mijn telefoon sinds nu is afgesloten!!! Ik probeer op alle manieren te communiceren met dit bedrijf maar dit blijft eenrichtingsverkeer. Ik heb inmiddels al 16 jaar hetzelfde nummer en dreig dit nu kwijt te raken door een overstap naar youfone?

Desired solution:

communiceren over deze kwestie, factuur corrigeren, nummer vrijgeven voor andere provider