My complaint:

Ongeveer twee maanden geleden had ik een achterstaande betaling op tijd betaald. De betaling moest binnen 3 dagen verricht worden en anders zou er deblokkeringskosten bij komen. Via iDeal is het op de 2e dag binnen die 3 dagen verricht en toch hebben ze die deblokkeringskosten meegerekend. Ik had YouFone gebeld en ze namen mijn telefoon na 15 minuten op en heb sindsdien nog steeds geen concrete bericht of oplossing van ze vernomen. Op de TrosRadar uitzending had ik gezien dat er veel klachten over YouFone waren en dat het moeilijk te oplossen is. Alle klachten konden via [email protected] opgelost worden door een email bericht met daarin je klacht te zenden en dat is weer niet gebeurd! Ik ben klaar met dit verschrikkelijke bedrijf. Jullie maken mensen stuk, hoe schandalig kunnen jullie zijn!? Ik heb voor het eerst in mijn hele leven hekel aan een bedrijf gekregen en ja hoor, dat zijn jullie.

Desired solution:

De onterechte deblokkeringskosten terug storten naar mijn rekening en vanaf december de abonnement volledig stop zetten.