My complaint:

Op 27 april heb een te hoge en onterechte factuur ontvangen van Youfone. Op deze factuur zijn internet kosten in rekening gebracht terwijl mijn telefoon geen internet heeft. Tevens wijkt het klantnummer op de factuur af van mijn eigen klantnummer. Het is duidelijk dat de administratie van youfone niet correct is.

Desired solution:

Ik verzoek youfone om mij een correcte factuur en specificatie toe te sturen en een restitutie te geven op de eerder in rekening gebrachte kosten. Tevens dient de internet dienst te worden geblokkeerd.