My complaint:

Op mijn laatste factuur is de korting die in het contract staat afgesproken niet berekend. Nu kan dit uiteraard gebeuren maar het ergste is dat Youfone HELEMAAL NIET bereikbaar is. Op mijn contactmail wordt gewoon helmaal niet gereageerd. Daarnaast kan ik de lopende kosten al vanaf begin maart (dus bijna 2 maanden) niet inzien zodat ik geen enkel idee heb hoeveel minuten ik verbruikt heb op een gegeven moment in de maand. Ik begrijp niet dat er bij een bedrijf zóveel fout kan gaan….

Desired solution:

a) Korting verrekenen van mijn laatste factuur.
b) Lopende kosten terugzetten op mijn persoonlijke inlogpagina