My complaint:

Aansluiting van Baron door youfone overgenomen. Direct bezwaar ingediend, ik zou bevestiging krijgen, maar nooit ontvangen. Nogmaals gebeld en wederom zou alles geregeld worden maar helaas. Inmiddels de simkaarten in huis en factuur 1 op de mat. Weer gebeld: “Meneer stuurt u de simkaarten retourafzender dan zien wij dat als een annulering…” zo gezegd zo gedaan maar helaas, wederom geen bevestiging binnen, wel factuur nr 2. In tegenstelling tot wat in de brief staat een opzegging per fax verstuurd zoals op hun site staat (tegenstrijdig?). Maar alweer geen reactie, vandaag wel de nieuwe factuur binnen…

Desired solution:

de overeenkomst moet ontbonden worden, rekening houdende met de origineel(volgens Baron) overeengekomen opzegtermijn van 1 maand. Creditering van de reeds door betaalde maanden zou op zijn plek zijn.