My complaint:

Ik heb volgens alle regels de overstap gemaakt van Chippie naar Youfone. Min of meer gedwongen, omdat Chippie stopte en Youfone adviseerde. Het was absolute noodzaak voor mij om mijn mobiele nummer mee te nemen omdat dat mijn bedrijfsnummer is. Inmiddels is mijn bedrijf, ondanks tijdige aanmelding, al drie dagen niet bereikbaar en dit blijft ook de hele komende week nog zo. Youfone heeft telefonisch van alles beloofd maar is geen enkele afspraak nagekomen.

Desired solution:

Ik wil nú bereikbaar zijn en stap vervolgens onmiddellijk over naar een andere provider.

Bij de overstap naar Youfone is mijn bedrijf 2 weken niet bereikbaar geweest wegens de slechte dienstverlening door Youfone. Bij de overstap binnen 3 maanden naar een andere provider heeft Youfone de zaak dusdanig getraineerd dat mijn bedrijf weer 2,5 week niet bereikbaar was.