My complaint:

Ik heb ruim van te voren binnen de hiervoor geldende termijn aangegeven mijn abonnement te willen stop zetten. Geen enkele reactie noch bevestiging! Eindeloos in de wacht gestaan bij de helpdesk. Tijdenlang geen specificatie van verbruik ontvangen. Wel werden iedere maand bedragen via automatische incasso afgeschreven. Vanwege onduidelijkheid rekening maar geblokkeerd! Aanmaningen blijven komen. Om van alle ellende te worden verlost uit protest aanmaning voor onduidelijke kosten betaald in de hoop om voor goed van Youfone te zijn verlost! Niets blijkt minder waar! Ondanks de schriftelijke bevestiging dat mijn abonnement per 2 september is beëindigd ontvang ik weer een mail met ” uw Simkaart is weer geactiveerd” en een rekening voor deblokkeringskosten! Wanneer stopt dit????

Desired solution:

Als Youfone per direct al mijn gegevens verwijdert, stopt met het activeren van een simkaart (die niet in gebruik is) en de verzonden rekeningen onmiddellijk intrekt!