Complaint: Simkaart

user-97249 on 17 April 2012 about Youfone.nl in category Alles-in-1, Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb begin februarie simkaart besteld bij youfone
Tot op heden nog niks gekregen of gehoord!
Meerdere malen gebeld en gemaild, geen reactie!
Zit nu al 2 maanden onder abbonement kan niet
Belle niks!
Aansluitkosten worden meteenvan je rekening gehaald
En de keren dat je belt voor uitleg betaal je ook nog is
Dik geld voor het belle naar hun 0900 nummer!
Simkaart wil nu afZegge maar dat kan dus niet omdat ik
Nummerbehoud heb aangevraagd en Ze Zegge
Dat dat nog steeds bij vodafone ligt dus ben ik naar vodafone
Gegaan, die gaan dat niet accepteren want dat nummer
Is allang uit de lucht dus word ie voor bietig verklaard
Maar bij youfone niet je krijgt dan na 4 maanden een simkaart
Thuis zonder bummerbehoud dus iets waar je
Helemaal niet om gevraagd hebt!

Desired solution:

Ik ben pas tevrede als mijn simkaart die ik heb besteld
Voor nietig wors verklaard en ik mijn aansluitkosten terug
Krijg!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Youfone.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Youfone.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Youfone.nl posted

Youfone.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte meneer/mevrouw,

Wij vinden het vervelend om te horen dat uw nummer niet is geporteerd naar Youfone. Voorwaarden van Youfone staat vermeld wanneer de nummerbehoud niet wordt geaccepteerd u een nieuwe nummer krijgt van Youfone.

Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Team Youfone

All complaints of