My complaint:

Na eerst twee en een halve week gewacht te hebben op werkend internet op mijn nieuwe BlackBerry abonnement, heb ik vandaag opnieuw gebeld met de klantenservice nadat de factuur in de mail kwam…
Ik heb waarschijnlijk 12 keer gebeld met de klantenservice en meerdere malen gemaild. Dit speelt sinds 20 februari 2012 (vandaag is 14 maart). Naar het verzoek om compensatie op de belkosten naar de klantenservice en het niet werkende internet wordt niet geluisterd. De dames van de helpdesk geven aan te mailen naar [email protected] maar daar wordt GEEN reactie op gegeven.
Na het plaatsen van mijn vorige klacht op deze website werd de volgende dag direct contact via de mail gezocht door te melden dat mijn klachten niet bekend waren. Klacht opgelost geven ze aan op klacht.nl

Nu kan ik nog steeds mijn e-mail service op de BlackBerry niet aan de praat krijgen. Telefonisch wordt ik NIET geholpen, krijg geen compensatie over de gemaakte kosten én mails blijven onbeantwoord.

Nieuw systeem?! Werkt nog steeds niet naar behoren.

DIT NOEM IK EEN SLECHTE SERVICE.

Via deze weg vraag ik Youfone.nl zo snel mogelijk telefonisch contact met mij op te nemen!!!

Desired solution:

- Compensatie van de gemaakte kosten;
- Werkende e-mail functie op mijn BlackBerry;
- Telefonisch contact vanuit het hoofdkantoor van Youfone;
- Het serieus nemen van mijn klacht;